마이페이지FAQ

Q.
홈페이지에서 마이페이지 > 구독내역이 안 보여요.
A.

홈페이지에서 신청한 당일에는 확인이 불가하며, 다음 날부터 확인 가능합니다.  

이 후에도 구독 내역이 확인되지 않을 경우에는 고객센터(☎ 02-2078-3200)로 문의하시기 바랍니다.  ​

Q.
회원가입 / 탈퇴는 어떻게 하냐요?
A.

회원가입과 회원탈퇴 절차는 다음과 같습니다.  

 


회원가입 

홈페이지 우측 상단 [회원가입] 클릭 → 약관동의 → 본인인증 → 고객정보 입력 → 가입완료 

회원탈퇴 

홈페이지 하단 [회원탈퇴] 클릭 → 확인사항 동의 후 즉시 탈퇴 처리 


※ 회원탈퇴 시 정기구독 내역 확인이 불가하며, 회원님의 개인정보는 모두 삭제됩니다.  ​
Q.
아이디(ID), 비밀번호를 잊어 버렸어요.
A.

다음과 같은 절차를 통해 확인이 가능합니다  

 

아이디 찾기 

로그인 화면 → [아이디 찾기] → 본인인증(휴대폰/이메일) 

비밀번호 찾기 

로그인 화면 → [비밀번호 찾기] → 본인인증(휴대폰/이메일) → 새 비밀번호로 즉시 변경 가능  


※ 위 경로로도 찾을 수 없는 경우에는 고객센터(☎ 02-2078-3200)로 문의하시기 바랍니다.  ​
Q.
정기구독을 신청하려면 어떻게 해야 하나요?
A.
회원가입 후 홈페이지 신청 메뉴를 이용하시거나, 정기구독센터 (☎ 02-2078-3200)에 전화 하셔서 신청하실 수 있습니다.  

👉 정기구독 신청 바로가기​ (www.duranno.com/subscribe/) 
Q.
다량주문은 어떻게 진행하나요?
A.
정기구독, 맞춤QT, 정기구독권 등을 20부 이상 주문 시 담당자가 상담부터 주문까지 신속히 진행해 드립니다.  

전화 ☎ 02-2078-3200 
팩스 070-4275-0248 

이메일 serve@duranno. com ​​

Q.
구독 주소를 변경하고 싶은 경우 어떻게 해야 하나요?
A.

​홈페이지 상단 [배송지변경] 메뉴에서 직접 변경하거나, 고객센터(☎ 02-2078-3200)로 전화주시면 바로 변경하실 수 있습니다.   

Q.
정기구독 결제는 어떻게 해야 하나요?
A.

정기구독 결제는 온라인 이체 또는 카드 결제를 통해 진행하실 수 있습니다. 


온라인이체: 예금주 사)두란노서원  

우리 1005-501-106641 
국민 803301-04-000914 
하나 573-810030-1095 
농협 094-01-154340 

 
카드 결제  

카드 결제 바로가기 https://www.duranno.com/subscribe/card ​
Q.
정기구독 연장 신청은 어떻게 해야 하나요?
A.

정기구독 연장 신청은 온라인, 문자 또는 유선으로 신청하실 수 있습니다. 

 

연장 신청 

 

온라인 구독 연장 신청 바로 가기 https://www.duranno.com/subscribe/renewal 

전화 ☎ 02-2078-3200 

팩스 070-4275-0248 

이메일 serve@duranno. com ​ 

Q.
배송이 도착하지 않아요.
A.

정기구독은 일반 우편으로 배송되며, 출고·도착 예정일은 카카오톡으로 안내됩니다.  

간혹 배송 도중 분실되는 경우가 발생하고 있으니 최대 5~7일(우체국 영업일 기준) 이내 미수령일 경우 고객센터로 문의해 주세요. 
 

전화 ☎ 02-2078-3200 

팩스 070-4275-0248 

이메일 serve@duranno. com ​

Q.
해외 구독 신청은 가능한가요?
A.

항공우편(EMS) 가능 지역은 구독 신청이 가능합니다.  

항공우편 배송기간은 최대 2~3주까지 소요되며,  분실 및 지연 사고가 있을 경우 재발송 또는 전자책(ebook) 전환 등으로 조치해 드립니다.  

글로벌 두란노 지사를 통해 신청하실 수도 있습니다.  

 

Duranno Japan: ☎ 81-6-6170-6802 | www.durannojapan.com 

Duranno America: ☎ 1-213-382-5400 | www.duranno.us ​

Q.
이용권은 무엇인가요?
A.

생명의삶 컨텐츠를 모바일 기기에서 기간별로 이용할 수 있는 이용권입니다. 

30일, 90일, 360일 이용권 중에 원하시는 이용 기간을 선택하여 결제하시면 이용권을 구매하신 날짜부터 이용 기간 동안 생명의삶의 유료컨텐츠와 기타 부가 서비스를 이용하실 수 있습니다.  

언제 어디서나 생명의삶 모바일앱으로 큐티하세요. 

 

이용권 구매 바로가기
(https://www.duranno.com/subscribe/view/detail_app.asp)
Q.
종이책 구독에서 전자책(ebook) 으로 변경할 수 있나요?
A.

가능합니다. 두플러스 웹사이트·앱 회원가입 후 매달 발행되는 정기 쿠폰으로 전자책(ebook)을 이용할 수 있습니다.  
 두플러스 https://www.du.plus/ 

※ 단, 영문 외 타국어 번역 잡지는 전환 불가합니다.  ​ 

Q.
정기구독 중 중도해지가 가능한가요?
A.
정기구독은 약정 기간 내 중도 해지가 불가능하나, 구독 보류·타인 양도·잡지 변경으로는 전환 가능합니다.  

※ 장기 해외 이주 등 특별한 사유가 있을 경우 고객센터(☎ 02-2078-3200)로 문의해 주시면 검토 후 안내해 드립니다.  ​
Q.
정기구독 결제 영수증을 받고 싶어요.
A.
고객센터로 요청하시면 원하시는 경로로 영수증을 발송해 드립니다.  

문의: ☎ 02-2078-3200 / 이메일 serve@duranno. com ​